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Hotelbewertungen und Hotel Robinson Club Agadir Marokko

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Hotelbewertung Hotel Robinson Club Agadir
Name: Axel
Reiseart: Familie
Alter: 51-55 Jahre
Reisemonat / -jahr: Dezember 2011
Herkunftsland: Deutschland
 
 
 
Hotelbewertung Hotel Robinson Club Agadir, geschrieben von Axel Dezember 2011
Preis Leistungsverhältnis stimmt nicht mehr!!

Wir hatten uns zum vierten Mal zu Sylvester in eine Juniorsuite mit 2 Erwachsenen und einem Kind eingebucht. Leider war schon bei Betreten der Suite klar, daß hier nur mit 2 Personen gerechnet wurde. Es war kein drittes Bett aufgebaut und das Badezimmer war in Bezug auf Handtücher und Zahnputzbecher auf 2 Personen ausgerichtet. Der erste Anruf bei der Rezeption löste das Problem der Schlafmöglichkeiten aber leider nicht das Problem von zu wenigen Hand- und Badetüchern. Es dauerte sage und schreibe 4 Tage und ca 8 Reklamationen bis dieses Problem teilweise gelöst war. Die Anzahl der Zahnputzbecher schaffte man in den gesamten 7 Tagen nicht von einem auf drei zu erhöhen. Die Toilette im zweiten Badezimmer wurde trotz mehrfacher Reklamation innerhalb der gesamten Aufenthaltsdauer nicht repariert und war so nicht nutzbar. Der Rauchmelder im Wohnzimmer musste von der Haustechnik entfernt werden da er selbst zu "schmoren" begann.
Die Krönung war allerdings der Sylvesterabend auf den wir uns lange gefreut hatten. Aus mir nicht verständlichen Gründen wurde der Sylvesterabend scheinbar für den Marrokanischen Geldadel zur Buchung mit ihren Familien ohne Übernachtung freigegeben. Hiermit war das Resturant völlig überfordert. Als dann noch eine Verspätung im Progammablauf um fast eine Stunde hinzukam ging hier nichts mehr. Das Resturant war völlig überfüllt. Man musste an jeder Station unangemessen lang anstehen und das Service Personal brachte es erst nach einer Stunde fertig eine Weinbestellung zu erledigen. Da knapp 900 Menschen innerhalb von knapp 2 Stunden abgefertigt werden sollten reichte es für uns gerade mal für eine Portion Spagetti Bolognese und ein bisschen Brot. Mein Sylvestermenue hatte ich mir deutlich anders vorgestellt. Die nächste Überraschung dann beim Betreten der Bar. Sie war bis auf den letzten Sitzplatz mit einheimischen belegt die scheinbar nicht Buffet sondern ihr Menue am Tisch bekommen hatten, sodaß Sie schon fröhlich am feiern waren.
Robinson war für uns bislang immer ein Garant für in etwa gleiches Publikum in dessem Kreis man sich wohlfühlt. Dies ist bei den meisten Gästen auch der Grund warum Preise im oberen Segment gezahlt werden. Wir werden diesen Club nicht mehr besuchen und überlegen uns zukünftig auf Robinson (4 Reisen pro Jahr) gesamt zu verzichten.
Bewertungsübersicht Hotel Robinson Club Agadir
Kategorie Bewertungsdurchschnitt * Info
Allgemeiner Hotelbereich
61%
Lage & Umgebung
67%
Service
29%
Gastronomie
75%
Sport, Unterhaltung und Pool
54%
Zimmer
67%
Preis- / Leistungsverhältnis:
eher schlecht
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Schaut man sich die bunten Hochglanzkataloge der verschiedenen Reisebüros an, könnte man glatt zu dem Schluss kommen, dass es weltweit nur völlig neu erbaute Fünfsternehotels in absolut mängelfreiem Zustand gibt. Doch das entspricht leider nicht der Wahrheit. Immer wieder gibt es Beschwerden bei den Reiseveranstaltern zum technischen und hygienischen Zustand einzelner Unterkünfte. Diese „schwarzen Schafe“ der Branche findet man ziemlich schnell, wenn man auf die Internetseiten mit Hotelbewertungen und Hotelcheck schaut, die dort entweder von professionellen Testern oder ehemaligen Gästen abgegeben werden.

Am realistischsten scheint die von Laien abgegebene verbale Hotelbewertung zu sein, obwohl man dabei beachten sollte, dass es immer wieder Nörgler gibt, denen man gar nichts recht machen kann und die selbst beim üppigsten Buffet mit pflückfrischen Früchten und Salaten noch von einer miesen Versorgung sprechen. Deshalb sollte man sich immer mehrere Hotelbewertungen von verschiedenen Gästen anschauen, ehe man sich sein eigenes Urteil bildet.

Verschiedene Verbraucherportale wie Zoover.de , Hotelbewertung.de oder Holidaycheck.de geben recht objektive Hotelbewertungen ab, bei denen man sich ein gutes Bild machen kann. Dazu zählen unter anderem die Angaben der Stiftung Warentest, die in letzter Zeit immer öfter auch touristische Dienstleistungen unter die Lupe nimmt. Auch in den Reiseführern der großen Automobilclubs finden sich brauchbare Angaben. Wer auf Nummer sicher gehen will, der kann im Internet schauen, ob er irgendwo aktuelle Luftaufnahmen aus der Zielregion findet und so zumindest herausfinden, ob die Anlage wirklich direkt am Strand liegt und nicht in wenigen Metern Entfernung eine Hauptverkehrsstraße am Urlaubsquartier vorbeiführt.

Auch im Gespräch mit den Mitarbeitern der Reiseagenturen ergeben sich häufig wertvolle Hinweise auf die Qualität der Unterkünfte, da diese in der Regel auch Rückmeldungen von den von ihnen dorthin vermittelten Touristen bekommen und Beschwerden mit Regressforderungen bearbeiten müssen, wenn es erhebliche Mängel gibt oder die Zimmer doppelt gebucht wurden, was leider hin und wieder einmal vorkommen kann. Hat man sich auf die Hotelbewertungen und Angaben des Reiseveranstalters verlassen und findet trotzdem chaotische Bedingungen vor, muss sofort der Reiseveranstalter informiert und die Zustände dokumentieret werden, um später Forderungen geltend machen zu können.

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