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Hotelbewertungen und Hotel Robinson Club Agadir Marokko

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Hotelbewertung Hotel Robinson Club Agadir
Name: Dirk
Reiseart: Allein/Single
Alter: 41-45 Jahre
Reisemonat / -jahr: November 2011
Herkunftsland: Deutschland
 
 
 
Hotelbewertung Hotel Robinson Club Agadir, geschrieben von Dirk November 2011
Träume wurden leider nicht war

die anlage insgesamt machte einen gepflegten eindruck, das servicepersonal war freundlich und bemüht, das essen insgesamt in ordnung.

sehr störend jedoch empfanden wir alle das quietschen und rücken der möbel und betten durch das reinigungspersonal.
unabhängig davon, in welchem zimmer sich die reinigungsarbeiten gerade vollzogen, wurden diese geräusche ab 8:00 uhr lautstark durch das ganze haus bis in den frühen nachmittag übertragen.
diese konnte man bereits vorab in den einschlägigen hotelbewertungsseiten nachlesen und hat sich vor ort leider genauso bestätigt.

am dritten tag begannen sich dann durchfall und erbrechen in der anlage regelrecht zu verbreiten.
leider wurde auch unsere gruppe nicht verschont.
es zeigte sich, dass trotz einer vielzahl massiver erkrankungen das team des robinson clubs schlecht bis gar nicht darauf vorbereitet war.

nicht verschreibungspflichtige und gängige mittel gegen erbrechen und durchfall waren nicht vorrätig und die rezeption hatte in den frühen morgenstunden mit verständigkeitsproblemen zu kämpfen.
insgesamt dauerte es 6 stunden und einige widerholte telefonate, bis cola, salzstangen und medikamente den weg in das zimmer fanden. ähnlich erging es anderen erkrankten.

wir haben aufgrund von gesprächen und geschlossenen bekanntschaften vorsicht geschätzt, dass gut 60% der anwesenden mit diesen symptomen zu kämpfen hatten.
hier hätte man sich auch von seiten der clubleitung gewünscht, das problem offensiv anzugehen, den urlaubern das gefühl zu vermitteln, dass man deren massenerkrankung ernst nimmt, ursachen versucht zu ermitteln und ihnen einen ausgleich gleich welcher art für die verloren tage anbietet.

diese massenerkrankung ging weit über eine magen-darm verstimmung einzelner hinaus und ich kann mir vorstellen, dass von den betroffenen gästen sich einige im nächsten jahr ihr reiseziel gut überlegen werden.
Bewertungsübersicht Hotel Robinson Club Agadir
Kategorie Bewertungsdurchschnitt * Info
Allgemeiner Hotelbereich
67%
Lage & Umgebung
40%
Service
54%
Gastronomie
67%
Sport, Unterhaltung und Pool
61%
Zimmer
67%
Preis- / Leistungsverhältnis:
eher schlecht
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* sehr schlecht (0%) eher schlecht (33%) eher gut (66%) sehr gut (100%)

zu allen Hotelbewertungen Hotel Robinson Club Agadir

Schaut man sich die bunten Hochglanzkataloge der verschiedenen Reisebüros an, könnte man glatt zu dem Schluss kommen, dass es weltweit nur völlig neu erbaute Fünfsternehotels in absolut mängelfreiem Zustand gibt. Doch das entspricht leider nicht der Wahrheit. Immer wieder gibt es Beschwerden bei den Reiseveranstaltern zum technischen und hygienischen Zustand einzelner Unterkünfte. Diese „schwarzen Schafe“ der Branche findet man ziemlich schnell, wenn man auf die Internetseiten mit Hotelbewertungen und Hotelcheck schaut, die dort entweder von professionellen Testern oder ehemaligen Gästen abgegeben werden.

Am realistischsten scheint die von Laien abgegebene verbale Hotelbewertung zu sein, obwohl man dabei beachten sollte, dass es immer wieder Nörgler gibt, denen man gar nichts recht machen kann und die selbst beim üppigsten Buffet mit pflückfrischen Früchten und Salaten noch von einer miesen Versorgung sprechen. Deshalb sollte man sich immer mehrere Hotelbewertungen von verschiedenen Gästen anschauen, ehe man sich sein eigenes Urteil bildet.

Verschiedene Verbraucherportale wie Zoover.de , Hotelbewertung.de oder Holidaycheck.de geben recht objektive Hotelbewertungen ab, bei denen man sich ein gutes Bild machen kann. Dazu zählen unter anderem die Angaben der Stiftung Warentest, die in letzter Zeit immer öfter auch touristische Dienstleistungen unter die Lupe nimmt. Auch in den Reiseführern der großen Automobilclubs finden sich brauchbare Angaben. Wer auf Nummer sicher gehen will, der kann im Internet schauen, ob er irgendwo aktuelle Luftaufnahmen aus der Zielregion findet und so zumindest herausfinden, ob die Anlage wirklich direkt am Strand liegt und nicht in wenigen Metern Entfernung eine Hauptverkehrsstraße am Urlaubsquartier vorbeiführt.

Auch im Gespräch mit den Mitarbeitern der Reiseagenturen ergeben sich häufig wertvolle Hinweise auf die Qualität der Unterkünfte, da diese in der Regel auch Rückmeldungen von den von ihnen dorthin vermittelten Touristen bekommen und Beschwerden mit Regressforderungen bearbeiten müssen, wenn es erhebliche Mängel gibt oder die Zimmer doppelt gebucht wurden, was leider hin und wieder einmal vorkommen kann. Hat man sich auf die Hotelbewertungen und Angaben des Reiseveranstalters verlassen und findet trotzdem chaotische Bedingungen vor, muss sofort der Reiseveranstalter informiert und die Zustände dokumentieret werden, um später Forderungen geltend machen zu können.

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